【成功案例7】某饮品企业澳门销售精英年会之旅

时间：2011年11月，4天

地点：澳门威尼斯人酒店

人数：480人

主题：销售年会

专业服务： 1、交通：往返机票预订、接送机及往返澳门协调、全程涉及旅游用车安排（别克商务车，33座大巴、45座大巴、49座大巴等）

2、现场接待：抵达报到、团队入住、物资分发、VIP贴身服务、

3、晚宴：酒店宴会厅，圆桌晚宴，餐饮安排，灯光舞台搭建协调

4、会议：2天，培训会议、分组讨论及颁奖典礼

5、旅游：澳门市区大三巴

6、其他：团队信息的整理、物资设计与制作、短信通知客人交通/会务信息等 

【成功案例6】某保险企业海南三亚创业之旅

时间：2011年12月，3天

地点：三亚玉海国际度假酒店

人数：200人

主题：2011创业之旅

专业服务：

1、交通：往返机票火车票预订、接送机/火车及旅游用车（别克商务车，33座大巴、45座大巴、49座大巴等）

2、现场接待：抵达报到、团队入住、物资分发、VIP贴身服务

3、晚宴：酒店宴会厅，圆桌晚宴，餐饮安排，灯光舞台搭建协调

4、会议：1天，培训会议及颁奖典礼

6、旅游：三亚免税店、天涯海角、亚龙湾热带天堂森林公园

7、其他：团队信息的整理、物资设计与制作、短信通知客人交通/会务信息等

【成功案例5】某大型化妆品企业游轮包船台湾奖励旅游

时间：2010年10月，6天

地点：皇家加勒比游轮海洋神话号

人数：1600人

主题：20周年庆千人台湾游

专业服务：

1、 证件：跨地区台湾证件办理，协助获得国台办批文

2、 运作：利用广之旅雄厚的资金运转实力，为主办方进行提前代付款服务

3、 交通：出发口岸地面交通接送、台湾岛上团队交通用车

4、 现场接待：团队登船入住、物资制作及分派、45名广之旅专业持证台湾领队全程服务

5、 活动：协助在船上安排各项主题活动的组织开展

6、 旅游：台湾高雄、台中岸上观光旅游

7、 晚宴：游轮主题晚宴、台湾岸上大型庆典晚宴活动

8、 该团为华南地区目前最大的单项台湾旅游项目

【成功案例4】某大型保健品企业全球高层交流会议

时间：2011年11月，3天

地点：深圳观澜湖高尔夫酒店/别墅区

人数：100人

主题：GM Workshop

专业服务：

1、交通：往返机票火车票预订、接送机/火车及旅游用车（广之旅49座大巴、22座考斯特、7座商务车、7座粤港两地牌商务车）

2、现场接待：抵达报到、团队入住、物资分发、会场布置

3、晚宴：珠江夜游晚宴及餐饮安排；观澜湖酒店别墅区户外圆桌晚宴及餐饮安排

4、会议：2天，酒店会议室，分组会议

6、旅游：珠江夜游，包层游览

7、其他：团队信息的整理、物资制作

【成功案例3】某大型化妆品企业马尔代夫经销商奖励旅游

时间：2011年8月，7天

地点： 马尔代夫天堂岛度假村酒店/深圳明华大酒店/香港如心海景酒店

人数：220人

主题： 马尔代夫尊享天堂后花园之旅

专业服务：

1、 交通：往返国际段机票预订、出发口岸接送机交通服务（广之旅49座大巴、两地牌大巴）

2、 旅游：马尔代夫海岛活动组织、香港段市区游览及自由活动

3、 策划：度假村岛上团队建设活动整体方案策划

4、 其他：项目整体策划、活动方案设计、物资制作、团队信息整理、出团说明会集体宣讲、广之旅专业领队服务

【成功案例2】探索智慧之源，成就“飞”凡系列

时间：2011年8月，5天

地点：肇庆奥威斯七星酒店/七星岩旅游景区

人数：500人

主题：探索智慧之源，成就“飞”凡系列

专业服务：

1、交通：往返机票火车票预订、接送机/火车及旅游用车（奥迪A6、瑞丰7座商务车，22座中巴，33座大巴、45座大巴、49座大巴等）

2、现场接待：抵达报到、团队入住、物资分发、会场布置、VIP贴身服务

3、晚宴：酒店宴会厅，圆桌晚宴，餐饮安排，灯光舞台搭建协调

4、会议：2天，酒店会议室，4场课桌式分组研讨会、1场讲座

6、旅游：七星岩文化之旅，共6条线路

7、其他：团队信息的整理、物资设计与制作、短信通知客人交通/会务信息等

【成功案例1】某大型企业十周年盛典

时间：2011年7月，5天

地点：广州番禺长隆大酒店/广州大剧院/香港如心海景酒店/香港天际万豪酒店/澳门丽景湾酒店

人数：1800人

主题：十周年盛典

专业服务：

1、交通：往返机票火车票预订、接送机/火车及旅游用车（奔驰商务车、别克商务车，22座中巴，33座大巴、45座大巴、49座大巴等）

2、现场接待：抵达报到、团队入住、物资分发、VIP贴身服务、品牌代言明星安保服务

3、晚宴：酒店宴会厅，圆桌晚宴，餐饮安排，灯光舞台搭建协调

4、演出：广州大剧院1000人包场演出现场协调

6、旅游：香港、澳门联游2天，共2条线路

7、其他：团队信息的整理、物资设计与制作、短信通知客人交通/会务信息等

圣诞快乐

圣诞即将到来

圣诞老人已经准备了礼物给各位，大家赶紧笑纳！

希望你们在新的一年

有健康的身体

有甜蜜的家庭

有蓬勃的事业

有快乐的心态

201112

各位，中秋快乐！

风柔雨润花好月圆

冬去春来似水如烟

遥遥千里暂未聚

但邀明月代传情

2011中秋节快乐

20110906

【工作记录】500人肇庆峰会

     2011年8月10-14日，某知名企业肇庆峰会现场。广之旅会奖旅游中心共派出26名工作人员现场操作。5天下来，虽然辛苦，期间也遇到了不少棘手的突发事件，但在大家的共同努力下，会议还是圆满结束了！！

工作现场，该次会议共有500多人需要入住酒店，因此酒店check-in是个大工程！

工作的一个角落，有非常多的物资要整理

酒店check-in处，紧张的准备着！

每天只能休息4-5小时，真的很累

2011年8月

广之旅会奖旅游：细节关注：“100－1＝0”

在工作中，广之旅会奖旅游团队深刻明白到，服务的每个环节都是相互作用、相互依赖的，一荣俱荣、一损俱损。顾客对整个服务工作中的任何一项不满意，都有可能造成对整体服务质量的否定，正如100－1＝0的道理一样。在市场竞争的环境条件下，一旦让客户感到不满意，他就可能不会当"回头客"，再消费这家服务商提供的服务。对这家服务商来说，服务收益等于零。因此我们在服务实施中，每个环节都严格把关，每一个细节每一个流程，我们都抓紧不放松。

在实际团队操作中，每一位项目负责人均需要制定项目工作流程（CHECK LIST），并根据工作流程规定的各项工作完成时限定期检阅工作是否如期进行，确保每个环节都有跟进与落实，有条不紊地开展进行，因而每个项目的各个环节得到有效控制，不因遗漏而产生100－1＝0的恶果。

1％的错误往往会导致100％的失败。小事成就大事，细节成就完美。有统计结果显示：如果全球市场中的1个消费者对某产品或服务的质量满意，会告诉另外6个人；如果不满意，则会告诉22个人。因此，对团队每一项细节的严格控制与把关，确保不因某一项小细节对全盘造成严重影响，也是奖励旅游团操作的不二法则。

正是有了标准化的流程控制，以及对部门每一位成员每个细节的完美追求，我们最大程度地让每一个团队项目都顺利完满进行，消除了有可能影响客人满意度的各种隐患，为“一切为了客人满意”奠定坚实基础。而多年来，广之旅在维持MICE客户方面，几乎没有任何旧客户流失的优异表现也证明了这一点。

广之旅会奖旅游梦工厂

     作为在广之旅国际旅行社——华南地区旅游服务业界龙头的强大平台上应运而生的广之旅会奖旅游中心(GZL MICE SERVICE)自2002年成立以来，致力于为客户提供“一站式”且“大、全、精”的综合商旅服务。无论是行政作业的支持、还是在取得优厚条件的谈判筹码方面，甚至是大型或特殊机构团体的奖励旅游、商旅会议及考察活动的创意策划与承办运作方面，均赢得了广大客户的优良口碑及赞誉，并有幸获得“2008年度广东省用户满意服务明星班组”的荣誉称号。广之旅商旅会奖旅游已当之无愧地成为华南地区的首席品牌。

      广之旅会奖旅游中心本着一贯坚持“以客为尊”、以“超越客户期望”为追求之理念，通过专业化、精细化、人性化、个性化的全“心”服务，致力于为客户提供“非同寻常的知识型旅游产品、专业化人性化的优质服务及富有竞争力的高性价比优势”。

  “我们相信：如果说生命就是一场旅行，那么只有用心，才能真正感受旅程的精彩。

  所以我们用心服务，以情动人，立志要让每一位客户在每一段我们度身定做的旅途中感受不一样的心灵体验！

  我们相信：如果说旅途中的风景就是一幅画卷，那么只有创意才能真正让这幅画卷多姿多彩。

  所以我们矢志创新，营造惊喜，立志要做集旅游活动安排、创意主题策划与严谨现场执行于一体的业界先锋团队。

  我们，就是一群渴望追求完美商旅会奖旅游的追梦人！”

——广之旅会奖旅游中心GZL MICE SERVICE